Preguntas Frecuentes

DUDAS SOBRE LA COMPRA

Nunca he comprado en este sitio. ¿Es seguro?

Estamos orgullosos de utilizar sistemas de seguridad en línea, protocolos y hospedaje altamente avanzados, exactamente los mismos que grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics y Tesla Motors usan. A la hora de pagar, no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito. El pago se realiza a través de Mercado Pago, especializado en pagos seguros por internet.

¿Son accesibles?

Tengo miedo de comprar y no poder ponerme en contacto después. Sí, lo somos. Tenemos información bien explicada sobre todos los procesos relacionados con la compra y la entrega en varias partes del sitio, además de un equipo especializado y dedicado para responderte en un plazo de 48 horas hábiles.

¿Puedo usar más de un cupón de descuento?

Puedes usar solo un cupón de descuento por compra. Pero hay una forma de acumular descuentos. Si estamos haciendo alguna promoción estacional y los productos ya se muestran con descuento, puedes combinarlo con un cupón de descuento para obtener un descuento aún mayor.

¿Cómo hago para obtener el envío gratis?

Si tu pedido contiene uno de los productos con "envío gratis" en la descripción, todos los demás productos que elijas también tendrán envío gratis.

Registré con una dirección de correo electrónico incorrecta. ¿Qué hago?

Solo envíanos un correo electrónico con el asunto "Cambiar datos" informando la dirección de correo correcta, ¡y lo resolveremos para ti! Es importante que sea una dirección de correo a la que tengas acceso frecuente, porque por ahí te enviaremos comunicaciones sobre los pedidos y ofertas exclusivas.

¿Pueden cambiar la dirección de entrega?

Si los productos aún no han sido enviados, ¡sí podemos! Solo envíanos un correo electrónico con el asunto "Cambiar datos" y lo trataremos con urgencia para cambiar la dirección antes de que se envíen los productos. Si te pones en contacto con nosotros solo después de que los productos hayan sido enviados, no podemos hacer ese cambio, ya que no están a nuestro alcance.